того, чтобы помогать предприятиям лучше взаимодействовать с клиентами и адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов. Она объединяет связь с клиентами и данные по клиентам в различных каналах и отделах и упрощает процесс многоканального обслуживания клиентов, а также взаимодействие в рамках самообслуживания, телефонных звонков, онлайн-чатов, обмена сообщениями и электронной почты. Открытая и гибкая платформа Zendesk для управления взаимоотношениями с клиентами («CRM»), Zendesk Sunshine, основана на общедоступном облаке и открытых стандартах, обеспечивая быстрые инновации для клиентов и расширяя семейство продуктов. Эмитент работает с крупнейшими организациям и помогает им понять своих клиентов и внедряет продукты и платформу CRM, влияющую на восприятие клиентом качества обслуживанияи взаимодействие в рамках организаций.
Zendesk, Inc., a software development company, provides software as a service solutions for organizations in North America, Latin America, Europe, the Middle East, Africa, and the Asia Pacific. Its flagship product is Zendesk Support, a system for tracking, prioritizing, and solving customer support tickets across various channels. The company also offers Zendesk Chat, a live chat software to connect with customers on Websites, applications, and mobile devices Zendesk Talk, a cloud-based call center software Zendesk Guide, a knowledge base that powers customer self-service and support agent productivity Zendesk Gather, a community forum software that allows customer end-users to connect and collaborate Zendesk Sell, a sales customer relationship management (CRM) product solution to enhance productivity, processes, and pipeline visibility and Zendesk Explore, which provides analytics for organizations to measure and enhance the customer experience. In addition, it provides Zendesk Sunshine, a CRM platform Sunshine Conversations, a messaging platform solution Zendesk Embeddables, which allow developers to embed experiences on the Web and mobile applications Zendesk APIs that allow users to build custom integrations and interact with Zendesk data and Zendesk Apps that enable organizations to customize Zendesk product and platform solution interfaces and optimize workflow through plug-ins, as well as Zendesk Suite, an omnichannel offering, which combines its solutions. The company was founded in 2007 and is headquartered in San Francisco, California.
Перевод автоматический
показать меньше